Que se passe-t-il quand vous passez commande chez RUE DE SIAM ? le conditionnement, la livraison, le service après vente… Explications en détails.

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POURQUOI IDENTIFIER CHAQUE MEUBLE ?

Depuis 20 ans, Rue de Siam est le spécialiste des pièces uniques. De la fabrication à chez vous, nous contrôlons l’ensemble des étapes et garantissons une parfaite traçabilité.
Avec ces collections en bois de bateaux recyclés, Rue de Siam conduit une révolution post-industrielle : à l’opposé des séries fongibles, interchangeables et jetables, nous proposons des meubles uniques et durables.
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Les bois utilisés sont ceux choisis par les charpentiers maritimes il y a déjà près d’un demi-siècle. Ils utilisaient alors des arbres centenaires sélectionnés parmi les essences les plus dures : ulin (bois de fer), bankirai, merbau ; dont les qualités sont toujours visibles. Le temps et les voyages maritimes leur ont apporté un supplément d’âme que nous prenons soin de préserver.meubles-en-bois-de-bateaux
Puisque chaque meuble à des couleurs spécifiques, et un caractère particulier, nous avons adapté notre site web à la vente de pièces uniques.

II / COMMENT CHOISIR VOTRE PIECE UNIQUE ?

Etape 1 / Page Ambiance Design Industriel..
Cette page vous permet de naviguer en recherchant

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Etape 2 / Modèles
Ces pages présentent le MODELE : style, dimensions, fonctions, prix (livré). Les photos de studio montrent le meuble dans son ensemble, et des détails tels que les charnières, et rails des tiroirs.
Si ce modèle vous intéresse, regardez dessous les pièces uniques disponibles (stock en France, disponibilité immédiate).
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C’est le meuble de votre choix qui vous sera livré, après avoir été vérifié et préparé par notre équipe en Bretagne. Il vous sera livré sous 48 heures.
 
III / MEUBLES INDISPONIBLES
Si aucune pièce unique n’est présentée sous le Modèle, c’est que nous n’avons plus de pièce unique en stock.
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Mais peut être en avons-nous dans un prochain container. Si vous nous envoyez un e-mail indiquant la référence demandée, nous vous répondrons immédiatement pour vous indiquer les disponibilités prochaines.

Cliquer ici pour aller à la page Ambiance Design Industriel.   

Nos meubles sont pris en main dès leur sortie de l’atelier par plusieurs intervenants pleinement investis de leur mission : préserver la finition et la qualité de vos meubles tout au long des étapes du grand voyage qui les attend, de l’atelier à votre intérieur.  Rue de Siam est le seul responsable de chaque étape de la commande à la livraison.

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  • Parcourez le site et choisissez vos achats en cliquant sur ‘commander’
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Bonjour, j’ai  demandé à être informé de la disponibilité de l’ensemble salle de bains teck SET HOURTIN 2   (reférence HOUR02NEW+HOUR03NEW+1509), actuellement indisponible, mais est-il possible de les réserver (Matthieu, Hossegor)
Notre réponse :
Il est tout à fait possible de réserver des produits de votre choix  en rupture de stock  pour les prochains arrivages : contactez nous et nous vous répondrons avec une offre de prix et de délai en fonction de nos arrivages.
Afin d’enregistrer votre commande, nous vous demanderons alors de nous adresser un chèque d’acompte de 30%, le solde étant à payer avant la livraison
Le chèque sera adressé  à l’ordre de RUE DE SIAM :

RUE DE SIAM
Ty Ar Menez
29470 Plougastel

A retenir : Nous préparons actuellement une offre de vente en ligne de nos meubles en attente d’aprovisionnement

Je ne connaissais pas le loom jusqu’à aujourd’hui. Je cherchais des chaises en résine tressée pour éviter les inconvénients du rotin mais le loom me paraît digne d’intérêt. Je voudrais des chaises de forme contemporaine, au dossier assez haut pour les assortir à ma nouvelle table de salle à manger en acacia massif, couleur d’une de vos tables en teck ancien. Le modèle « Alida » me plairait et j’aimerais savoir si je peux y adjoindre des coussins plats d’assise de couleur écrue. Combien de temps pour répondre à une commande éventuelle? (Michèle de Décines-Charpieu / Rhônes-Alpes)
La chaise Alida est actuellement disponible en couleur de loom: ficelle, chocolat et taupe. Le prix promotionnel est de 160€ par chaise (qté minimum: 6) et le délai de livraison est de l’ordre de 10 à 12 jours ouvrables après validation de votre commande.
Pour répondre à votre question sur le coussin: il est inutile d’en rajouter un du point de vue du confort car un coussin est déjà intégré sous l’assise. Du point de vue esthétique, à vous d’en juger…
Enfin je vous invite à vous rendre sur le site www.loomdeflorence.com, dédié à nos chaises en loom où vous trouverez de nombreuses informations tant sur la fabrication que sur les modèles.

Renseignement pris auprès de notre transporteur GUISNEL qui assure nos livraisons de meubles dans toute la France (voir nos conditions), une livraison en Corse entraîne un coût supplémentaire de 96.92€ ttc par meuble et nous vous proposerons de prendre une partie en charge soit ne vous facturer que 60€ suplémentaires.
La livraison se fera en deux temps:

  • votre meuble sera transporté jusqu’à Marseille par les transports GUISNEL
  • puis confié aux transports LAFARGE qui assurera la livraison à FURIANI.

Il faut donc rajouter environ 5 jours supplémentaires à notre délai habituel de livraison soit environ 20 jours au total.

Bonjour, je n’arrive pas à modifier mon adresse de livraison (Christelle, Arcueil / 91)

Notre réponse :

Vous pouvez spécifier votre adresse de livraison sur une commande en cours en utilisant l’une ou l’autre des pages de ruedesiam.com

  • Méthode no 1 : Vous pouvez utiliser l’onglet mon compte :
    1. identifiez vous
    2. cliquez sur Carnet d’adresses
    3. Ajoutez une nouvelle adresse en cliquant sur le bouton « Nouvelle Adresse »

      Utiliser l'onglet mon compte pour ajouter une adresse de livraison

  • Méthode no 2 : Vous pouvez aussi en cours de commande spécifier une nouvelle adresse de livraison qui sera alors ajoutée automatiquement à votre commande ET à votre compte client
    1. Ajoutez vos objets au panier en cliquant sur le bouton commander de la fiche produit
    2. Lorsque vous avez ajouté tous vos produits, cliquez sur « Finaliser ma commande »
    3. indentifiez vous et suivez le processus de commande : l’étape livraison vous permet de cocher « Livrer à une autre adresse »
    4. Choisissez alors une adresse ou créez une nouvelle adresse comme indiqué sur les écrans ci dessous.

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Note : Si vous souhaitez modifier  l’adresse de livraison d’une commande déjà effectuée, nous vous demandons de nous contacter par email pour des raisons de logistique.